上海
汽車行業(yè)的拉踩式銷售愈演愈烈，甚至已經(jīng)到了當著顧客的面下詛咒的地步了！
前兩天，蔚來高管楊波曬出了一張另一車企和用戶的聊天記錄，該車企銷售為了賣車，極力拉踩蔚來，給顧客發(fā)了一堆蔚來負面并稱：“包總提車沒有，沒提車的話還來得及，蔚來要出大事了”。
該事件迅速引發(fā)熱議，而這件事的熱度尚未褪去，又有一家車企的銷售，給自家品牌減分了。
據(jù)用戶發(fā)布的聊天記錄顯示，極氪汽車一銷售勸顧客選極氪的時候，竟然用上了詛咒。
根據(jù)用戶發(fā)布的與極氪銷售的對話，極氪銷售詢問考慮的怎么弄了！顧客則回應：「不好意思哥，YU7 提供的情緒價值太高了，小米太懂年輕人了」
看到顧客這么回應，極氪銷售在對話框毫不猶豫地飚了一句臟話。
而顧客依然比較客氣，表示自己才22歲，要是再老五歲，會毫不猶豫的選極氪001！
然后這位銷售表示：兄弟我們銷冠跟你說兩句話！
疑似銷冠發(fā)了兩段語音，大致內(nèi)容是：「弟弟，你要是想買人生的第一輛車，你必須得選極氪001，如果你想買人生的最后一輛車，你肯定得選小米YU7?！?/p>
這位銷售還表示：「你買的不是259800，你買的是你的命，你知道嗎？」
看到這樣的勸單話術(shù)，顧客表示：「沒必要咒我吧」
說實話，小柴見多了拉踩友商的，但是因為沒下單，當著客戶的面，直接給顧客下詛咒的還是大姑娘上轎，頭一回！
就算你們同時之間用這些話吐槽顧客，也很垃圾，何況是當著顧客的面。
因為過于離譜，該聊天記錄被發(fā)出后，引發(fā)巨大輿情，不少吃瓜群眾表示，真長見識了，這樣的銷售賣的車，誰還敢買！
隨后該用戶曬出極氪蘇魯戰(zhàn)區(qū)負責人，加了其聯(lián)系方式后的聊天截圖，該負責人對顧客致歉，并要求顧客隱藏發(fā)布的帖子。
并表示，已將上述兩名銷售開除……
根據(jù)上述負責人發(fā)布的通報，涉事銷售于某某、侯某某因言語不當傷害顧客情感，違反品牌規(guī)范，依據(jù)《零售業(yè)務合規(guī)管理辦法宣貫》被扣除合規(guī)分12分（屬三級違規(guī)），直接解除勞動合同且不得再錄用；浦珠北路極氪家店長武某某負直接管理責任，被扣合規(guī)分3分；南京單元城市經(jīng)理芮某某負間接管理責任，被扣合規(guī)分2分。
此外，店長與城市經(jīng)理還將面臨績效扣除、取消升職機會的處罰，蘇魯戰(zhàn)區(qū)負責人也表示將承擔管理責任并接受公司處罰。
該顧客則表示，如果這件事造成別的影響，依然會公開原貼。
雖然說，如今汽車行業(yè)競爭激烈，為了勸單拉踩友商已經(jīng)成為常態(tài)，但因失去訂單而當著用戶詛咒用戶這樣的行為，著實讓人大跌眼鏡。
而汽車行業(yè)在共同抵制黑公關(guān)的同時，更應該嚴管銷售環(huán)節(jié)的低素質(zhì)行為，如果管不好直接面對潛在客戶銷售的嘴，這必然成為車企長期發(fā)展最大的隱患……
車企應該明白，或者說所有企業(yè)都應該明白，這種拉踩式銷售，是非常讓人反感的，換句話說，對企業(yè)來說自家的黑銷售，遠比黑公關(guān)要可怕的多。
柴狗夫斯基??
作者|小柴肆號
編輯｜譚松
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