抖音、阿里、京東集體下場(chǎng)，新的發(fā)財(cái)路出現(xiàn)了

今年的酒旅賽道，突然變得熱鬧起來(lái)，像極了春天剛開(kāi)學(xué)的操場(chǎng)，各路選手都穿著自己最拿手的裝備，爭(zhēng)先恐后地亮相。

以前說(shuō)起訂酒店、安排行程，大家第一反應(yīng)都是“去攜程”“上美團(tuán)”，別的基本不考慮。可今年9月一到，不管你是不是旅游達(dá)人，光刷手機(jī)都能看到京東、阿里、抖音在酒旅市場(chǎng)里“打群架”，各自秀肌肉。

先說(shuō)京東，風(fēng)格一如既往地直接。別人還在猶豫觀望，它早在6月就高調(diào)宣布“0傭金”入場(chǎng)，把商家們的胃口一下子吊起來(lái)。

一邊喊出“省錢(qián)”口號(hào)，一邊用供應(yīng)鏈做后盾：我們不收你酒店的傭金，但你采購(gòu)餐具、床品、洗護(hù)用品記得找我。

再加上京東品酒會(huì)、七鮮小廚等花樣，直接把“住得好、吃得好、買(mǎi)得省”三件事捆成一股繩。

9月16日，京東酒旅業(yè)務(wù)在北京國(guó)際飯店舉辦首場(chǎng)品酒會(huì)，劉強(qiáng)東親自站臺(tái)

再看阿里，還是那個(gè)“會(huì)下棋”的阿里。6月把飛豬并進(jìn)中國(guó)電商事業(yè)群，88VIP、芝麻信用、支付寶會(huì)員等全都打通，表面風(fēng)平浪靜，實(shí)則暗流涌動(dòng)。

9月突然上線高德掃街榜，玩起了新評(píng)價(jià)體系：“不是我說(shuō)好，是用戶(hù)用腳投票。”每天1.2億次生活服務(wù)搜索，10億用戶(hù)的導(dǎo)航行為，這個(gè)榜單一出，誰(shuí)家店門(mén)口排隊(duì)、誰(shuí)家常年門(mén)可羅雀，數(shù)據(jù)一清二楚。比起傳統(tǒng)的評(píng)分和點(diǎn)評(píng)，這種方式更難造假，用戶(hù)也更信服。

抖音的打法就更有意思了。內(nèi)容平臺(tái)出身，一直擅長(zhǎng)“種草”，今年干脆把“心動(dòng)榜酒店”搬到臺(tái)前。什么是真正的“心動(dòng)”？不是價(jià)格低，不是評(píng)分高，而是你在視頻里看到一間酒店，點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、收藏，數(shù)據(jù)全都記在案。

抖音用這種互動(dòng)數(shù)據(jù)，把虛擬的“心動(dòng)”變成了實(shí)實(shí)在在的榜單，還細(xì)分成親子、窗景、療愈等六大標(biāo)簽。

不管你是帶娃、情侶，還是想換個(gè)心情療養(yǎng)，總有一款適合你。再加上短視頻、直播間達(dá)人帶貨，用戶(hù)流轉(zhuǎn)路徑變得超級(jí)順滑：刷到喜歡的酒店，點(diǎn)進(jìn)去看詳情，直接下單，體驗(yàn)閉環(huán)。

別以為抖音只是靠?jī)?nèi)容取勝，它還掏出“免傭金大禮包”，把商家成本降到最低，并砸下億級(jí)補(bǔ)貼，支持酒店直播、達(dá)人探店、日歷房特惠券……一邊幫商家省錢(qián)，一邊用流量和補(bǔ)貼養(yǎng)活整個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)。

數(shù)據(jù)顯示，今年暑期，抖音平臺(tái)特色酒店核銷(xiāo)訂單量比去年同期漲了83%，這可不是鬧著玩的。

不過(guò)，酒旅江湖的“老大哥”攜程，依然在山頂坐穩(wěn)了頭把交椅。論資源、論庫(kù)存、論高端酒店、論出境游渠道，攜程依然是行業(yè)里的巨無(wú)霸。

中國(guó)出境游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告

高星酒店八成都在攜程手里，2024年出境游市場(chǎng)份額近一半。毛利潤(rùn)長(zhǎng)期維持在80%左右，手握170萬(wàn)家酒店資源，誰(shuí)來(lái)都得敬三個(gè)酒。美團(tuán)、同程的地盤(pán)雖不斷擴(kuò)大，但目前還沒(méi)法在高端市場(chǎng)和攜程硬碰硬。

不過(guò)，老牌在線旅游平臺(tái)的護(hù)城河也不是無(wú)敵的。美團(tuán)、同程有微信小程序的流量“自來(lái)水”，在三四線城市下沉地盤(pán)。數(shù)據(jù)顯示，8月微信小程序?qū)ν毯兔缊F(tuán)民宿的流量貢獻(xiàn)高達(dá)93.7%和88.4%。

圖源：QuestMobile

抖音、小紅書(shū)這樣的內(nèi)容平臺(tái)，靠的是用戶(hù)的主動(dòng)搜索和內(nèi)容分發(fā)能力；京東、阿里則是用供應(yīng)鏈與會(huì)員體系打基礎(chǔ)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家的打法各有側(cè)重，誰(shuí)也不再是單打獨(dú)斗。

有意思的是，現(xiàn)在各大平臺(tái)的用戶(hù)重合度越來(lái)越高。

QuestMobile的數(shù)據(jù)說(shuō)，光攜程、美團(tuán)、京東三個(gè)APP，重合用戶(hù)就有六千多萬(wàn)，大家越來(lái)越習(xí)慣“貨比三家”，哪家有好價(jià)、哪家有福利，分分鐘切換下單。對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這既是壓力也是機(jī)會(huì)：只要你能給出更優(yōu)體驗(yàn)、更低價(jià)格、更有趣的內(nèi)容，哪怕你是后來(lái)者，也能分杯羹。

當(dāng)然，傳統(tǒng)OTA的核心壁壘還在。比如高星酒店的議價(jià)權(quán)、出境游的資源、穩(wěn)定的用戶(hù)習(xí)慣，這些不是一朝一夕能被撼動(dòng)的。攜程、美團(tuán)、同程都在用自己的流量、會(huì)員、支付、服務(wù)等生態(tài)把用戶(hù)牢牢鎖住。尤其是攜程的高端用戶(hù)和國(guó)際資源，短期內(nèi)沒(méi)有哪個(gè)新玩家能撼動(dòng)。

但是，抖音的內(nèi)容感染力、京東的供應(yīng)鏈優(yōu)化、高德的真實(shí)行為數(shù)據(jù)，這些新的變量，正在悄悄改變行業(yè)的游戲規(guī)則。未來(lái)的酒旅市場(chǎng)，可能不會(huì)再有絕對(duì)“一家獨(dú)大”的局面。

每個(gè)平臺(tái)都有機(jī)會(huì)用自己的特色吸引一波忠實(shí)用戶(hù)。你喜歡內(nèi)容帶動(dòng)消費(fèi)，去抖音；喜歡比價(jià)買(mǎi)爆款，去京東；想看真實(shí)數(shù)據(jù)選門(mén)店，高德幫你掃街；要高端出境游，攜程還是最穩(wěn)的選擇。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種百花齊放的局面其實(shí)是好事。你有更多選擇，也能用更低的價(jià)格住到更有趣的酒店。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，平臺(tái)多、渠道多，意味著獲客方式更靈活，但也意味著服務(wù)和創(chuàng)新要跟得上，才能不被淘汰。

說(shuō)到底，誰(shuí)能在這場(chǎng)持久戰(zhàn)中勝出，靠的不是流量、噱頭，而是能不能把內(nèi)容、價(jià)格、服務(wù)、體驗(yàn)這幾張牌都打好。平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最終會(huì)轉(zhuǎn)化成對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的比拼。

還是那句老話(huà)：只有把用戶(hù)的真實(shí)需求、真實(shí)評(píng)價(jià)、真實(shí)體驗(yàn)放在第一位，才能走得更遠(yuǎn)。每個(gè)人，都是自己旅行體驗(yàn)的“心動(dòng)榜”評(píng)委。選擇多了，世界也就更大了。