山西
來源：忻州市交通運輸局
為規范城區共享單車運營秩序，2025年10月28日市交通運輸局約談忻州市伯樂覓馬信息技術有限公司（以下簡稱覓馬公司），并與10月29日，再次會同市公安局、市城市管理局、市公安局交通管理支隊深入覓馬公司，現場檢查并聯合約談。明確提出整改要求的時限，為市民提供安全、順暢、文明的優質出行服務。
針對市民反映的覓馬共享單車亂停亂放，未配備安全頭盔、剎車系統，胡亂扣費，客服電話不通，余額未退，電子圍欄不規范等問題逐一提出整改時限，并現場檢查充電設施、企業內部規章制度落實情況。一是責成覓馬公司寫出整改進度并及時整改；二是覓馬公司立即組織人員對亂停亂放車輛整理歸位；三是覓馬公司立即對損壞車輛進行淘汰或返廠維修；四是購置安全頭盔，11月15日前全部配置到位；五是增加客服人員、客服電話，并組織文明服務培訓，必須24小時接聽電話，用戶撥打遇到占線時，客服人員需及時回撥，解決用戶騎行中出現的各類問題；六是覓馬公司精準調整電子圍欄停車點位，點位外不得還車。七是覓馬公司需及時處理用戶退款。
覓馬公司負責人現場表示：此次約談是對該公司及時的警醒。公司將以此次整改為新的起點，化壓力為動力，切實履行企業主體責任，堅決落實好各項整改措施，以最高的標準、最嚴的要求、最實的舉措，徹底解決當前存在的問題，努力為廣大市民提供更安全、更便捷、更規范的出行服務，為我市的城市管理、公共安全、城市形象和文明建設貢獻。
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