10月25日下午,鄭智化一條吐槽微博把深圳機場推上風口浪尖,說自己在機場登機時,升降車和機艙門差著25公分高度,司機死活不調高,眼睜睜看著他 “連滾帶爬” 進機艙。
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這事兒剛發酵,內地音樂人崔某某立馬站出來力挺,可沒等熱度燒滿48小時,劇情就來了個180度大轉彎。
先說說這波力挺有多懇切。崔某某跟鄭智化相識二十多年,算是知根知底的徒弟。他特意提了師傅的“倔強”—— 但凡能拄拐杖絕不坐輪椅,舞臺上腿疼得冒汗也得唱完,幾年前還能拄著拐跟年輕人打乒乓球,樂觀得讓人忘了他是殘疾人。
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可近些年鄭智化腿關節纖維化,支撐力大不如前,朋友們都在幫著找治療方案。在崔軾玄眼里,師傅對人向來和善,見了服務人員必微笑說謝謝,怎么看都不像會夸大其詞的人。
更關鍵的是崔某某自稱看了完整視頻,細節說得有鼻子有眼:現場左邊就一個男生攙扶,機艙里的工作人員因為角度問題插不上手,右邊穿馬甲的升降機司機壓根沒起到作用。
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他特意強調,本來師傅撐著拐杖能“從從容容” 登機,全因司機不肯把升降板調到 “友善的高度”,才搞出 “連滾帶爬” 的窘境。據說鄭智化當場多次溝通,司機都沒搭理,這才讓老爺子動了怒。崔某某還替司機 “澄清”:后來接受了批評認錯,沒丟工作,不信能去機場核實。
這番話聽得網友直呼“過分”,紛紛跑去深圳機場評論區討說法。畢竟鄭智化是唱著《水手》陪伴一代人成長的歌手,年逾花甲還拖著病腿奔波,要是真受了這委屈,誰看了都得心疼。可就在大家罵得起勁時,深圳機場連夜甩出了調查結果,直接給這波情緒澆了盆冷水。
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機場的說法跟鄭智化的吐槽對著干。
首先遠機位不是故意安排的,當時國際航班近機位全滿了,實在沒法子。
其次那20公分高度差(鄭智化說25公分)不是司機故意刁難,是安全規范要求 —— 飛機裝貨時會上下晃,離近了怕設備刮碰機身,這是行規。
最打臉的是監控畫面:根本不是 “沒人管”,全程有航司地服和機組人員兩人協助,鄭智化是安全登機的,壓根沒到 “連滾帶爬” 的地步。
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更有意思的是機場的行動力,當晚就宣布“立行立改”:以后有輪椅旅客的航班優先給廊橋,實在要遠機位就加派一名保障人員,還試點啟用帶坡度的連接裝置解決高度差問題。
這波操作讓網友態度開始松動,畢竟機場認錯快、改得也快,看著不像理虧的樣子。
反轉來得比想象中更快。10月27日,鄭智化突然發文道歉,說 “連滾帶爬” 是一時氣憤的遣詞,還特意夸推輪椅的小哥服務好,甚至攙扶他的腿登機,要向服務人員致謝。
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這一下輪到崔某某的評論區(目前已經開啟一鍵防護)淪陷了,網友調侃:“師傅都認錯了,徒弟這波力挺算不算被‘背刺’?”
有人翻出崔某某之前的話較真:“不是說看了完整視頻嗎?怎么跟機場監控對不上?” 還有人更直接:“要是沒監控,這司機不得被網暴到辭職?”
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鄭智化的評論區更熱鬧,有人吐槽他 “用詞太夸張”,有人說 “道歉來得太突然,早干嘛去了”,還有人替機場喊冤:“規范操作還得道歉,這服務壓力也太大了。”
其實細琢磨這事兒挺耐人尋味。崔某某的力挺大概率是出于真心,畢竟跟了師傅二十年,肯定信得過自己人。鄭智化或許是真受了委屈—— 行動不便時哪怕多一步路都費勁,那20公分對他來說可能真像道坎。但機場的規范也沒毛病,安全永遠是第一位的。
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現在鄭智化道歉了,機場也整改了,看似塵埃落定。只是那位力挺師傅卻沒能“押對寶” 的崔某某,估計得尷尬好一陣子。這事兒也給所有人提了個醒:遇事別急著站隊,等監控和真相跑贏情緒再說。
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