今年雙十一讓多位主播翻車,李佳琦再次被圍攻,粉絲維權無門,雖然10月尚未結束,但一年一度的“雙十一”購物狂歡節已提前進入高潮,各大平臺、品牌與主播紛紛進入銷售沖刺階段,作為頂流帶貨主播,李佳琦自然成為全網關注的焦點。
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然而,與往年類似,今年的再次陷入爭議之中——這一次,爭議的焦點是“疑似在直播間售賣庫存貨”,10月23日,“頭部主播直播間被指賣庫存貨”的話題沖上熱搜,涉及的正是李佳琦和另一位知名演員兼主播胡可。
李佳琦
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據網友爆料,胡可直播間銷售的雅詩蘭黛黑鉆面霜僅剩9個月使用期,而這款產品的保質期長達3年,也就是說這瓶面霜已經在倉庫中滯留了27個月,消費者表示,自己第一次在胡可直播間購買美妝產品,卻收到如此“老貨”,心情十分不爽,而客服的回應更是讓人無奈:“商品在使用期限內,不存在質量問題。”——這番話雖不違法,但明顯忽視了消費者對新鮮度與透明度的合理期待。
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緊接著,李佳琦也被卷入同樣的風波,有網友發現,他在直播間售賣的飛利浦電動牙刷竟是2023年的庫存產品,雖然電子產品不像化妝品那樣有明確保質期,但長期存放的電子元件仍可能老化,影響使用壽命,更令人詫異的是,網友對比發現,同一鏈接中粉紫色款居然是2025年的新機型,而李佳琦所售賣的顏色卻是舊庫存,這讓不少消費者懷疑,品牌方是否在借助頭部主播清理庫存,而主播團隊在選品審核上也存在失職。
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這場風波再次揭開了直播電商行業的“信任傷口”,隨著行業的發展,越來越多的消費者開始意識到,直播間的“低價”并不一定等于“高性價比”,在流量為王的時代,部分主播與品牌方在追求銷量與利潤的同時,忽略了商品質量與消費者權益,庫存貨、過期貨、定制版“閹割貨”等問題屢見不鮮,消費者的信任感正被一次次透支。
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事實上,李佳琦早在“79元眉筆事件”后,就被推上過輿論的風口浪尖,本應從那次風波中吸取教訓,強化選品監管與售后管理,但如今看來,類似問題依舊存在,作為頂級主播,他的影響力早已超越個人層面,代表著整個直播電商行業的形象。
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“雙十一”是消費的盛宴,但不應成為“清庫存”的狂歡,消費者愿意為信任買單,而這種信任,一旦被消耗殆盡,再多的流量也難以挽回,直播電商若想走得更遠,唯有守住品質底線與誠信原則,這才是贏得市場與尊重的真正法則,對此你們有什么想說的嗎?
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