四川
年終總結大會的禮堂里，懸掛著紅底白字的橫幅。
空調暖風烘著兩百多號人的體溫，空氣顯得有些黏膩。
銷售總監張永勝站在聚光燈下，嗓音洪亮，面帶紅光。
他特意停頓，目光掃過臺下前排那個安靜的身影。
“今年銷售部的奇跡，由謝欣瑤創造！”
“為此，公司決定給予特別獎勵，現金五萬元！”
掌聲如潮水般涌起，夾雜著羨慕的低語和張望。
謝欣瑤感到后背匯集了許多目光，灼熱又復雜。
她微微低下頭，手指無意識地捻著會議手冊的邊緣。
五萬塊，對她而言，不止是一個數字。
是母親復查的費用，是家里那臺總出毛病的車該換了的首付。
張永勝的聲音帶著不容置疑的肯定：“公司絕不會虧待功臣！”
這話像一顆定心丸，沉甸甸地落進她心里。
她甚至已經想好了獎金到賬后，先去銀行存起來的步驟。
燈光有些刺眼，她抬手輕輕擋了一下。
沒人注意到她身邊那位老保潔員胡德全，正默默擦拭著過道的椅子。
胡師傅動作緩慢，耳朵卻將臺上的承諾一字不落地聽了進去。
他抬起眼皮，混濁的目光掠過張永勝意氣風發的臉，又悄悄落在謝欣瑤身上。
然后幾不可聞地搖了搖頭，推著清潔車，蹣跚地消失在側門陰影里。
此刻的謝欣瑤還不知道，那被渲染得無比輝煌的承諾。
最終只會化作輕飄飄的幾個字，落在她年終獎金的短信通知里。
比往年多了可憐的八百塊。
而這一切，僅僅是個開始。
01
臘月的寒風刮在臉上像小刀子一樣。
謝欣瑤裹緊羽絨服，快步走進寫字樓旋轉門。
暖氣瞬間包裹上來，鏡片上蒙了一層白霧。
“小謝，早啊！昨天可真風光！”前臺小李笑著打招呼。
謝欣瑤摘下眼鏡擦拭，不太好意思地笑了笑：“都是團隊努力。”
電梯里遇到幾個其他部門的同事，也紛紛向她道賀。
“五萬塊特別獎！欣瑤，這下可得請客了吧？”
“張總這回可真大方，看來你們銷售部今年真是揚眉吐氣了。”
謝欣瑤一一應著，心里盤算著請客吃飯的地方不能太寒酸，也不能太鋪張。
走到銷售部門口，就聽見里面熱鬧非凡。
“咱們的財神娘娘來啦！”同事陳景鑠第一個看見她，高聲起哄。
辦公區里頓時笑聲一片，大家都圍了過來。
張永勝從他的獨立辦公室走出來，雙手叉腰，滿臉是笑。
“怎么樣，我沒虧待咱們的功臣吧？”
他走到謝欣瑤工位旁，拍了拍她的肩膀，力道不輕不重。
“大家都要向欣瑤學習，只要業績夠硬，公司絕不會吝嗇獎勵！”
這番話說得慷慨激昂，幾個新人銷售眼里都閃著光。
謝欣瑤注意到張永勝今天換了條新領帶，暗紅色，帶著精細的斜紋。
她記得上周去他辦公室匯報時，桌上放著某個奢侈品品牌的包裝袋。
“謝謝張總，我會繼續努力的。”她語氣平和，聽不出太多得意。
張永勝似乎很滿意她的反應，又鼓勵了幾句，才轉身回辦公室。
陳景鑠湊過來，壓低聲音：“說真的，這五萬什么時候到賬？”
“應該是和年終獎一起發吧，就這幾天了。”謝欣瑤整理著桌面文件。
“那你可得請頓大的！樓下那家新開的日料怎么樣？”
“行啊，等獎金到賬了，叫上部門大家一起。”
謝欣瑤說著，點開電腦上的日歷，標記了下周母親去醫院復查的日期。
母親膝蓋的老毛病又犯了，專家號好不容易才掛上。
如果用醫保外的某種進口藥，效果會好很多，就是價格不菲。
五萬塊，剛好能解燃眉之急，還能有余錢把家里那輛老爺車處理掉。
那輛車上周又熄火在半路，叫拖車就花了兩百多。
想著這些，她打開客戶關系管理系統，開始梳理明年一季度的重點客戶。
屏幕光映著她的臉，平靜之下，藏著對未來的細細勾勒。
辦公室另一角，蔡桂蘭從財務室出來，送一份報表給張永勝簽字。
她路過謝欣瑤工位時，腳步稍頓，嘴唇微動，最終卻什么也沒說。
只是那眼神里，似乎掠過一絲不易察覺的復雜情緒。
02
年終獎發放日那天，謝欣瑤比平時早到了半小時。
銀行短信提示音她設置成了特別關注，手機就放在手邊。
每隔幾分鐘，她就忍不住瞥一眼屏幕，生怕錯過通知。
陳景鑠比她更沉不住氣，一上午已經問了三四次“到了沒”。
“你說，這五萬是單獨發，還是合在年終獎里一起啊？”
“我也不知道，等等看吧。”謝欣瑤敲擊鍵盤的手指略微加快。
午飯時間，財務部的郵件終于來了，標題是“關于年終獎金發放的通知”。
辦公室里響起一陣此起彼伏的點鼠標聲和小聲歡呼。
謝欣瑤深吸一口氣，點開郵件附件，找到自己的名字。
她的基本年薪乘以那個歷年慣例的系數，得出一個熟悉的數字。
和去年相比，略有增長，但完全在她的預期范圍內。
沒有額外的五萬。
她愣了一下，懷疑自己看漏了，又從頭到尾仔細看了一遍名單。
確實沒有單獨列項，總額也清清楚楚，就是普通年終獎的數額。
也許……是單獨發放？張總說過是“特別獎勵”。
她拿起手機，銀行APP的推送通知剛好彈出來。
“您尾號XXXX的賬戶于12月28日入賬人民幣……”
數字赫然映入眼簾，正是郵件里那個金額，一分不多。
心臟仿佛被一只無形的手攥緊，又緩緩沉下去。
窗外天色灰蒙蒙的，像是要下雪。
她盯著屏幕，直到字符開始變得模糊。
“哎，我到了！你怎么樣？五萬到了沒？”陳景鑠湊過來，聲音雀躍。
謝欣瑤迅速關掉手機屏幕，扯出一個笑：“到了，和年終獎一起的。”
她不想讓同事看出異常，尤其在這種時候。
“哇！那你這月收入爆表啊！請客標準得提高檔次的！”
“沒問題。”她端起水杯喝了一口，水溫吞吞的，一點也不解渴。
整個下午，謝欣瑤都有些心神不寧。
她幾次點開與張永勝的聊天窗口，打字，刪除，再打字，又刪除。
直接問，會不會顯得太急切？或許獎金走流程慢了？
快下班時，她終于下定決心，起身走向總監辦公室。
敲門進去，張永勝正端著紫砂壺，悠閑地往茶杯里斟茶。
“張總，我想問一下，就是……年終大會上您提到的那個特別獎勵……”
謝欣瑤盡量讓語氣聽起來像是隨口一問。
張永勝倒茶的手頓了頓，隨即笑容滿面地放下茶壺。
“欣瑤啊，我正想找你談這個事。”
他示意謝欣瑤坐下，自己則走到辦公桌后，嘆了口氣。
“你也知道，今年大環境不好，公司幾個項目的回款都延遲了。”
“董事會那邊，對年終獎的總額控制得很嚴格。”
他雙手交叉放在桌上，面露難色，顯得十分推心置腹。
“你那五萬塊的特別獎勵，申請報告我早就遞上去了。”
“可是韓總那邊沒批，說不能開這個口子，不然其他部門難平衡。”
“我也盡力爭取了，但……公司有公司的難處，希望你能理解。”
謝欣瑤聽著，手指在膝蓋上輕輕蜷縮起來。
“是這樣啊……我明白了，謝謝張總。”
她站起來，感覺喉嚨有些發干。
“欣瑤，你是部門的頂梁柱，眼光要放長遠。”
張永勝也站起來，繞過桌子，再次拍拍她的肩膀。
“等明年公司情況好轉，該你的，一分都不會少。”
“我相信以你的能力，明年的業績肯定更上一層樓。”
這些話聽起來合情合理，充滿關懷與期望。
謝欣瑤點了點頭，沒再說什么，安靜地退出了辦公室。
門在身后合上，隔絕了那間溫暖如春的房間。
辦公區已經沒什么人了，燈滅了大半，只剩下她工位那一盞。
她慢慢坐回椅子上，電腦屏幕已經變暗，映出她自己模糊的臉。
03
元旦假期結束后，公司里還殘留著些許松懈的氣氛。
謝欣瑤卻比節前更忙，每天不是在外面見客戶，就是在打電話。
只有讓自己不停下來，才能暫時忽略那筆憑空消失的獎金帶來的失落。
母親還是用了那個昂貴的進口藥，她刷的信用卡。
老車送到了修理廠，師傅說這次要換的零件不便宜，讓她做好心理準備。
這天下午，她去財務部報銷上個月的差旅費。
蔡桂蘭負責審核單據，遞回給她簽字時，隨口問了一句。
“小謝，今年年終獎還不錯吧？聽說你還有筆額外的？”
財務室暖氣很足，蔡桂蘭說話時習慣性地推了推她的金邊眼鏡。
謝欣瑤簽字的筆尖在紙上頓了一下，留下一個小小的墨點。
“就是普通的年終獎，和大家都一樣。”她淡淡地回答。
蔡桂蘭“哦”了一聲，低頭整理票據，狀似無意地繼續說。
“我看系統里，你們銷售部今年的獎金包挺充足的。”
“張總批預算的時候，還特意備注了重點項目激勵充足保障。”
這話像一根細針，輕輕扎了謝欣瑤一下。
她抬起眼，看向蔡桂蘭。
蔡桂蘭卻不再看她，專注地核對著一疊打車票，嘴里哼著不成調的歌。
謝欣瑤的心跳莫名快了幾拍。
她和蔡桂蘭不算熟絡，只是普通的同事關系。
這番看似閑聊的話，此刻聽來卻別有深意。
“蔡姐，您的意思是……”謝欣瑤試探著問。
蔡桂蘭抬起頭，鏡片后的目光有些閃爍，她飛快地掃了一眼門口。
“我能有什么意思，就是隨便聊聊。”
她壓低了一點聲音：“不過啊，公司賬上流動資金，比去年同期還好點。”
“至少，還沒到要克扣銷售冠軍特別獎勵的地步。”
說完這句，她立刻提高音量，恢復了公事公辦的語氣。
“單據沒問題了，下周三之前錢會打到你的工資卡。”
謝欣瑤捏著手里的報銷單，紙張邊緣變得有些柔軟。
她走出財務室，走廊盡頭的窗戶映出陰沉的天空。
蔡桂蘭的話在她腦子里反復回響。
“公司賬上流動資金比去年同期還好點……”
“沒到要克扣銷售冠軍特別獎勵的地步……”
所以，根本沒有什么“董事會嚴格控制”，沒有什么“回款延遲”。
那五萬塊的承諾，從始至終，就只是一張空頭支票。
目的或許很簡單，只是為了在年終大會上營造效果。
激勵她，也激勵其他人，為來年畫一個誘人的大餅。
寒風從窗戶縫隙鉆進來，吹得她脖頸發涼。
她站在原地，很久沒有動彈。
04
“這也太過分了！明目張膽地騙人啊！”
陳景鑠聽完謝欣瑤簡略的敘述，差點從椅子上跳起來。
他嗓門大，引得旁邊幾個同事側目。
謝欣瑤趕緊對他使了個眼色，兩人走到茶水間。
“我就說那天你看上去不對勁！問你還說一起發了！”
陳景鑠氣得直撓頭：“張總怎么能這樣？當眾說的話都不算數？”
謝欣瑤靠在料理臺邊，端著接滿熱水的杯子，暖意卻傳不到心里。
“他說是公司困難，申請了，上面沒批。”
“鬼才信！蔡姐都那么說了，財務的數據還能有假？”
陳景鑠憤憤不平：“你得去找他問清楚！憑什么呀？”
“你辛辛苦苦干了一年，創了多少效益？這點獎勵都舍不得？”
謝欣瑤看著杯口裊裊升起的熱氣，搖了搖頭。
“問清楚了又能怎樣？他說是公司規定，我還能逼他掏錢嗎？”
“那也不能就這么算了！太欺負人了！”
陳景鑠替她著急：“要不……我們去跟韓總反映反映？”
“用什么理由反映？說張總承諾私下給我發錢沒發？”
謝欣瑤苦笑一下：“無憑無據，誰會承認這種口頭承諾？”
茶水間的窗戶正對著公司后院，胡德全師傅正在清理垃圾桶。
他動作緩慢，將垃圾分類，再把干凈的垃圾袋套上去。
寒風吹動他花白的頭發，舊棉襖看起來并不保暖。
謝欣瑤忽然想起年終大會那天，胡師傅也在場。
他是不是也見過很多次類似的場景，聽過很多次類似的承諾？
然后看著那些承諾像泡沫一樣，在現實面前無聲破裂。
“欣瑤，你就是脾氣太好了！”陳景鑠還在為她抱屈。
“這事擱我身上，我非得鬧個明白不可！”
謝欣瑤收回目光，看向憤慨的同事，心里反而奇異地平靜下來。
吵鬧、對峙、爭執，除了讓自己顯得狼狽，還能得到什么？
最多換來一番安撫的空話，或者更糟，被貼上“斤斤計較”的標簽。
她喝了一口熱水，水溫正好，流過喉嚨，落入空蕩蕩的胃里。
“算了，景鑠，為這點事不值得。”
她語氣平和，甚至帶著一絲淡漠。
“也許張總也有他的難處，或者……這本來就是一種管理方式。”
陳景鑠不解地看著她：“你怎么還替他說話？”
“我不是替他說話。”謝欣瑤放下杯子，看向窗外灰蒙蒙的天空。
“我只是覺得，為了一件改變不了的事情浪費情緒，沒意義。”
她整理了一下衣領，走出茶水間。
背影挺直，看不出任何波瀾，只有她自己知道，某種東西已經不一樣了。
陳景鑠看著她離開，張了張嘴，最終也只能嘆了口氣。
05
接下來的幾天，謝欣瑤的工作表現看不出任何異常。
她依然準時上班，高效處理郵件，耐心接待客戶。
但只有她自己清楚，內心深處某些信念正在悄然瓦解。
她開始有意無意地觀察張永勝的管理風格。
觀察他是如何給新員工描繪職業藍圖，許諾快速晉升機會。
觀察他如何在部門會議上，用“明年項目分紅”來激勵團隊沖刺業績。
那些話術熟悉得讓她心驚，因為她自己也曾是深信不疑的一員。
周五晚上，部門為一個即將離職的同事舉行送別宴。
幾杯酒下肚，氣氛熱鬧起來，話題也開始百無禁忌。
那位離職的同事老周，在公司待了八年，算是老人。
他帶著幾分醉意，拍拍謝欣瑤的肩膀。
“欣瑤，你是好樣的，有能力，又踏實。”
“不過老哥跟你說句掏心窩子的話，在這地方，別太實心眼。”
旁邊有人起哄：“老周，你又傳授什么人生經驗呢？”
老周嘿嘿一笑：“沒什么，就是讓欣瑤記住，畫出來的餅，聞著香，吃不飽。”
桌上瞬間安靜了一瞬，隨即有人打圓場：“老周喝多了哈哈！”
張永勝也在場，臉上笑容不變，舉杯說：“老周這是舍不得大家！”
老周也沒再說下去，跟著大家一起碰杯，一飲而盡。
但謝欣瑤分明看到，他放下酒杯時，眼里閃過的一絲嘲諷。
散場時，夜深了，街上行人稀少。
謝欣瑤和幾個同事站在路邊等車。
老周點了一支煙，煙霧在寒冷的空氣里繚繞。
“欣瑤，”他忽然又開口，聲音比剛才清醒了許多。
“當年我也是銷售冠軍，張總也給我畫過更大的餅。”
他吐了個煙圈，看著它慢慢消散。
“等了好幾年，餅還在天上飛著呢。”
車來了，老周掐滅煙頭，上車前最后說了一句。
“有些文化，久了你就懂了。認真，你就輸了。”
出租車尾燈消失在街角，留下謝欣瑤獨自站在寒風中。
“認真，你就輸了。”
這句話在她耳邊反復回響。
她想起自己剛入職時，充滿干勁，相信努力就有回報。
相信領導的每一個承諾，就像相信春天播種，秋天必然收獲。
現在想來，或許是她太天真了。
一種無力感裹挾著寒意，滲透進四肢百骸。
但緊接著，另一種更冷靜、更堅定的情緒，慢慢滋生出來。
她不想吵鬧，那太難看，也于事無補。
但她也不能假裝什么都沒發生過，繼續做那個被輕易許諾、輕易打發的人。
或許，有一種方式，比爭吵更有力量。
寒冷讓她打了個哆嗦，也讓她的大腦異常清醒。
她攏緊大衣，朝著地鐵站走去，腳步沉穩。
一個模糊的計劃，開始在她心中逐漸成形。
06
春節長假結束后，公司恢復了忙碌的節奏。
新一年的銷售任務已經分解到每個人頭上，壓力不小。
晨會上，張永勝意氣風發地做了動員，鼓勵大家開門紅。
“新的一年，新的征程！公司對銷售部寄予厚望！”
“只要業績達標，獎金、晉升，公司絕對優先考慮！”
他說話時，目光幾次落在謝欣瑤身上，帶著鼓勵和期待。
謝欣瑤平靜地回望，記錄著工作要點，看不出異樣。
散會后，她回到工位，打開客戶管理系統。
列表里，是她多年來積累的忠實客戶，關系穩固。
往年這個時候，她已經開始瘋狂搜索潛在新客戶信息。
打電話，發郵件，預約拜訪，像一臺開足馬力的機器。
但今天，她只是仔細翻閱著老客戶的資料。
備注著每個客戶負責人的生日、喜好、最近一次合作情況。
陳景鑠探頭過來：“欣瑤，有什么好線索分享分享？今年任務重啊。”
“先把老客戶維護好再說吧，根基不穩，開拓也白搭。”謝欣瑤頭也不抬地說。
“這倒也是……不過我看你好像不怎么急？”
“急有什么用，一步一個腳印來。”她語氣平淡，聽不出焦慮。
陳景鑠覺得謝欣瑤春節回來后有點不一樣，但又說不上來具體哪里不同。
她還是那么專業、有條理，只是身上那股沖鋒陷陣的勁頭，似乎淡了些。
接下來的幾周，謝欣瑤的工作模式悄然改變。
她不再主動申請參加那些旨在開拓新市場的行業展會。
對于銷售部共享資源池里新錄入的潛在客戶信息，她也很少去碰。
她的時間，大部分花在了拜訪老客戶，進行深度溝通和維護上。
她會帶一些不貴重但用心的小禮物，和客戶聊聊近況，了解深層需求。
客戶們對她這種不急于推銷的態度反而很欣賞，關系更加融洽。
偶爾有老客戶主動介紹新朋友給她，她也接洽，但跟進節奏不疾不徐。
她的周報表上，新增客戶數量持續為零，但老客戶續約率和滿意度非常高。
部門內部競爭激烈，大家都在拼命搶新單，她的這種“保守”顯得格格不入。
張永勝月初看過一次報表，曾隨口問過一句：“欣瑤，新客戶開發要抓緊啊。”
謝欣瑤當時正在給他送一份續簽合同，聞言抬起頭，眼神清澈。
“張總，我覺得現階段鞏固好基本盤更重要，服務好老客戶，效益更穩定。”
她說得合情合理，張永勝點了點頭，沒再深究。
或許在他看來，謝欣瑤只是需要一點時間調整節奏。
畢竟，去年的銷售冠軍，怎么可能一直不開新單呢？
他相信這只是暫時的休整，蓄勢待發。
謝欣瑤退出總監辦公室，帶上門的瞬間，臉上的平靜依舊。
只有她自己知道，這不是休整，而是一種沉默的選擇。
她在用對方最能理解的方式——業績數字，來進行一場無聲的對話。
07
時間滑入三月，暖風吹綠了城市街道兩旁的樹木。
銷售部的氣氛卻逐漸透出一絲焦灼。
第一季度即將結束，部門整體業績距離目標還有一段差距。
張永勝召集開會的頻率明顯增高，語氣也一次比一次急切。
“同志們！加把勁！時間不等人！必須確保開門紅！”
他的目光時常在幾個骨干銷售臉上逡巡，其中自然包括謝欣瑤。
謝欣瑤的業績報表，像一潭深水，平靜得令人不安。
老客戶的維護做得無可挑剔，續約、增購，流程順暢。
可新增客戶欄，依舊是刺眼的空白。
張永勝又一次單獨把她叫到辦公室，這次語氣緩和許多。
“欣瑤，最近是不是太累了？看你主要精力都放在老客戶身上。”
他親自給她倒了杯水，放在茶幾上，顯得很體貼。
“是否需要調整一下節奏？或者，讓景鑠他們分擔部分老客戶維護？”
謝欣瑤捧著溫水杯，指尖感受到適度的暖意。
“謝謝張總關心，我不累。老客戶關系需要精細維護，交給別人我不放心。”
她語氣誠懇：“而且，我覺得深度挖掘老客戶潛力，價值不一定比開拓新的小。”
張永勝沉吟了一下，似乎在權衡這話的道理。
“話是這么說，但公司考核，新客戶開拓是很重要的指標。”
“我明白。我會注意平衡的。”謝欣瑤從善如流地點頭。
態度很好，但行動上沒有任何改變。
張永勝看著她平靜無波的臉，心里掠過一絲疑慮，但很快按下。
也許是她獨特的策略？先穩舊再圖新？畢竟她是謝欣瑤啊。
他寧愿相信這是銷售冠軍的某種深謀遠慮。
“好，你有數就行。有什么需要支持，隨時跟我說。”
“謝謝張總。”
謝欣瑤離開后，張永勝走到窗邊，看著樓下車水馬龍。
他隱約覺得哪里不對勁，但又抓不住具體線索。
或許只是自己太焦慮了？他把原因歸結于季度末的壓力。
與此同時，謝欣瑤的生活按部就班地進行著。
她用積蓄和部分信用卡分期，支付了母親的藥費和修車錢。
日子略顯緊巴，但還能維持。她甚至開始研究一些理財小技巧。
工作上，她表現得無可挑剔，除了不開新單。
同事間偶爾的議論，她也一笑置之，不解釋，不抱怨。
她像一位耐心的獵人，布好了陷阱，安靜地等待。
等待那個必然到來的質問，以及質問背后，早已準備好的答案。
08
四月的第一周，第一季度的銷售數據匯總完畢。
張永勝拿著打印出來的報表，臉色陰沉得能滴出水。
銷售部整體業績未達標，距離目標差了整整十五個百分點。
而作為去年貢獻了將近三分之一業績的頂梁柱，謝欣瑤的數據尤為扎眼。
老客戶維持率百分之九十八，堪稱完美。
但新客戶貢獻業績，是零。
這個零，像一根刺，牢牢釘在報表最顯眼的位置。
也釘進了張永勝的眼里，心里。
他再也無法用“調整期”“深謀遠慮”來說服自己了。
這根本不是策略，這是一種消極的、無聲的對抗！
想起那憑空消失的五萬塊承諾，一陣心虛夾雜著惱怒涌上心頭。
但他不能直接挑明，那等于承認自己理虧。
周一早上，部門例會氣氛凝重。
張永勝沒有像往常一樣先鼓勵大家，而是直接把報表摔在桌上。
“看看！這就是我們一季度的成績單！好看嗎？”
