合肥市包河區(qū)欣園社區(qū)：“窗簾之約”暖夕陽 三色分類守安康

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

清晨的陽光透過窗戶，灑在83歲獨居老人馬爺爺家中。一陣熟悉的敲門聲準(zhǔn)時響起，帶來了當(dāng)天的第一份問候——在合肥市包河區(qū)欣園社區(qū)黨委的組織下，黨員和志愿者上門為他測量血壓血糖、仔細(xì)詢問身體狀況。這份風(fēng)雨無阻的日常守護，源于社區(qū)黨委創(chuàng)新實施的“三色暖‘欣’”關(guān)懷計劃，馬爺爺正是“紅色”重點關(guān)注對象之一。前不久，馬爺爺向社區(qū)反映腿腳不便，希望安裝扶手，社區(qū)黨委迅速響應(yīng)，近日將由物業(yè)和志愿者上門完成安裝。從每日的健康關(guān)懷到及時的需求響應(yīng)，這一點一滴的暖心服務(wù)，正悄然編織成欣園社區(qū)“窗簾之約”的溫暖圖景。

精準(zhǔn)守護的“三色密碼”。面對老年人口占轄區(qū)總?cè)丝?3%的現(xiàn)實，欣園社區(qū)黨委構(gòu)建了居家、社區(qū)、機構(gòu)多元協(xié)同的分級養(yǎng)老服務(wù)體系。其中，“三色暖‘欣’”關(guān)懷計劃通過“紅色小管家”、黨員志愿者、樓棟長等力量開展摸排，依據(jù)年齡、健康狀況等指標(biāo)對特殊老年群體進行評估，實施“紅、黃、藍(lán)”三色動態(tài)分類管理。目前，該計劃已精準(zhǔn)覆蓋81位老人：紅色重點人群6人、黃色一般關(guān)注43人、藍(lán)色普通服務(wù)32人。不同顏色對應(yīng)不同服務(wù)響應(yīng)機制：紅色老人享受“窗簾之約”每日安全確認(rèn)與常態(tài)化上門服務(wù)；黃色老人實行“48小時需求閉環(huán)制”；藍(lán)色老人則可選擇菜單式預(yù)約服務(wù)。這一機制推動服務(wù)從“粗放供給”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)響應(yīng)”，從“被動幫扶”升級為“主動守護”。截至目前，社區(qū)已完成24戶煙霧報警器安裝、19戶適老化改造，實現(xiàn)“微心愿”25個，累計開展上門服務(wù)2300余人次。

一站多能的“幸福空間”。在精準(zhǔn)幫扶基礎(chǔ)上，欣園社區(qū)4000平方米的黨群服務(wù)中心成為老年人的“幸福驛站”。這個綜合性為老服務(wù)陣地科學(xué)規(guī)劃了健康管理、文娛休閑、學(xué)習(xí)交流等功能，設(shè)有便民理發(fā)屋、健康驛站、康復(fù)運動室、書畫室、居民劇場等18個區(qū)域。自2017年開放以來，已累計服務(wù)居民超80萬人次。欣園社區(qū)不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，依托老年學(xué)校開設(shè)腰鼓、書法、器樂等27門課程，2025年秋季在校學(xué)員達(dá)343人。同時，聯(lián)動衛(wèi)生服務(wù)中心打造“醫(yī)‘欣’向黨”項目，固定每月第二個周三為“一站式便民服務(wù)日”，將健康義診與生活服務(wù)送到老人身邊。“以前覺得年紀(jì)大了，生活很單調(diào)。現(xiàn)在舞蹈房成了我的第二個家，既鍛煉身體，又交到朋友，整個人都年輕了！”正在舞蹈房練習(xí)的李阿姨感慨道。這句話道出了許多老人的心聲，也折射出社區(qū)服務(wù)從“生活照料”到“精神關(guān)懷”的深刻轉(zhuǎn)變。

專業(yè)系統(tǒng)的“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。為提升養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平，欣園社區(qū)著力構(gòu)建多層次服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。自2017年起，在全省首創(chuàng)政府購買“喘息服務(wù)”，由專業(yè)組織提供短期照護、心理疏導(dǎo)等支持，累計惠及居民700余人次，有效緩解家庭照護壓力。今年，社區(qū)進一步引入專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)，運營3000余平方米的街道級養(yǎng)老服務(wù)綜合體，重點發(fā)展中長期照護、康復(fù)護理與專業(yè)化日托服務(wù)，“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充”的三級養(yǎng)老服務(wù)體系全面落地。值得一提的是，“三色暖‘欣’”計劃的成功經(jīng)驗已延伸至困境兒童、殘疾人等群體，逐步構(gòu)建起覆蓋全齡段居民的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過“社區(qū)發(fā)現(xiàn)需求、物業(yè)快速響應(yīng)、組織專業(yè)介入”的閉環(huán)機制，已協(xié)同解決居民急難問題32件，協(xié)助辦理助餐補貼等便民服務(wù)27項。

從馬爺爺家即將安裝的扶手，到覆蓋全齡人群的服務(wù)體系，欣園社區(qū)借助“窗簾之約”與“三色暖‘欣’”關(guān)懷計劃，用實實在在的行動織就了一張有溫度、有韌性的民生保障網(wǎng)。這一始于養(yǎng)老服務(wù)的成功模式，如今已被復(fù)制到關(guān)愛兒童、幫扶殘疾人等多個領(lǐng)域，讓“三色暖‘欣’”成了一個可感可知的社區(qū)溫度。（吳方玉）