這趟銀發(fā)旅游專列，開(kāi)往遠(yuǎn)方，也裝滿暖意

10月18日12時(shí)45分

Y407次銀發(fā)旅游專列從茂名站緩緩駛出

70余名老年旅客懷著期待登上列車

開(kāi)啟為期數(shù)日的新疆南北疆深度之旅

這是今年鐵路部門(mén)在粵西地區(qū)開(kāi)行的首趟至喀什旅游專列。該專列不僅搭建起粵西地區(qū)與新疆文旅交流的新橋梁，更以“鐵路+旅游”的融合模式，精準(zhǔn)對(duì)接銀發(fā)群體高品質(zhì)出行需求，成為鐵路部門(mén)服務(wù)民生、助力區(qū)域文旅經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。

為全力保障老年游客長(zhǎng)途出行順暢，肇慶車務(wù)段茂名站提前謀劃、精準(zhǔn)施策，將“一站式”暖心服務(wù)貫穿旅客出行全流程。

車站“好心茂名”黨員服務(wù)隊(duì)在候車室設(shè)立“銀發(fā)服務(wù)崗”，隊(duì)員們化身“出行顧問(wèn)”，為老年旅客系統(tǒng)講解鐵路安全乘車知識(shí)、行程作息安排等實(shí)用內(nèi)容，還幫助旅客提前熟悉行程細(xì)節(jié)。

針對(duì)老年旅客行動(dòng)節(jié)奏較慢的特點(diǎn)，車站在檢票口專門(mén)開(kāi)設(shè)“銀發(fā)優(yōu)先通道”，安排專人引導(dǎo)分流，有效縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間，大幅提升進(jìn)站效率。

此外，在天橋、電梯、站臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域，黨員服務(wù)隊(duì)員全程值守引導(dǎo)，主動(dòng)上前協(xié)助老年旅客拎取隨身行李、攙扶行動(dòng)不便者，用“多走一步、多問(wèn)一句”的細(xì)致服務(wù)，化解老年群體對(duì)長(zhǎng)途出行的安全顧慮與不便，讓每一位旅客感受到出行的安心與暖意。

“本來(lái)還擔(dān)心年紀(jì)大了，進(jìn)站、乘車都不方便，沒(méi)想到從進(jìn)車站到上列車，每一步都有工作人員貼心引導(dǎo)，連行李都不用自己拎，這趟旅途的‘第一站’就充滿了暖意！”登上列車的黃先生難掩期待，他表示早已對(duì)新疆的天山天池、喀納斯湖心生向往，這樣的專屬服務(wù)讓他對(duì)接下來(lái)的行程更添信心。

同車廂的張阿姨也笑著補(bǔ)充：“之前總怕出門(mén)麻煩子女，現(xiàn)在有這樣的專列服務(wù)，我們老年人也能輕松‘看世界’了！”

據(jù)了解，Y407次專列將沿河南、陜西、甘肅等省份一路西行，最終抵達(dá)新疆維吾爾自治區(qū)。此次行程設(shè)計(jì)兼顧自然景觀欣賞與人文體驗(yàn)，力求讓旅客“沉浸式”飽覽南北疆風(fēng)情。

旅客不僅能打卡世界自然遺產(chǎn)天山天池、“人間仙境”喀納斯湖、“大西洋最后一滴眼淚”賽里木湖等世界級(jí)自然景觀，感受新疆壯麗的山河畫(huà)卷,還能走進(jìn)喀什古城、烏魯木齊國(guó)際大巴扎等特色街區(qū)，體驗(yàn)維吾爾族、哈薩克族等少數(shù)民族民俗文化，欣賞民族歌舞、手工刺繡等非遺技藝。在飲食方面，行程特別安排旅客品嘗新疆大盤(pán)雞、庫(kù)車一米烤肉、喀什鴿子撈面等地道美食，讓旅客在味蕾上感受新疆的獨(dú)特魅力。

鐵路部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)關(guān)注銀發(fā)群體出行需求，不斷優(yōu)化旅游專列線路設(shè)計(jì)與服務(wù)品質(zhì)，推出更多定制化、個(gè)性化的“鐵路+旅游”產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)連接山海、串聯(lián)美景，在服務(wù)民生出行的同時(shí)，為推動(dòng)跨區(qū)域文旅融合、促進(jìn)共同富裕貢獻(xiàn)鐵路力量。

中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品

文圖：通訊員 方杰 牛贊凱 鐘景燁 李炫臻 蔡晶

編輯：劉涵

審核：趙岳 徐媛

監(jiān)制：曾佳梅

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