“雙11”網購高峰期快件運輸服務啟動

為期20天的“雙11”網購高峰期快運服務于近日啟動，中國鐵路廣州局集團有限公司（以下簡稱“國鐵廣州局”）聯合中鐵快運廣州分公司，充分發揮高鐵成網運行、安全穩定、快捷高效的優勢，通過精準調配運力、優化產品供給、完善服務體系，保障電商物流高效運轉。

精準調配運力，開辟“雙保障”通道

為應對“雙11”快件運輸與全運會物資流轉需求，國鐵廣州局科學整合運力資源，構建多維度運輸網絡。在高鐵動車方面，每日安排230列高鐵載客動車組，利用車廂富余空間及高鐵快運柜存放快件；安排12列設有快件預留車廂的動車組，覆蓋廣州南、深圳北、長沙南、廣州白云等21個主要樞紐車次；每日利用5列清晨開行的全列無乘客高鐵確認列車運輸快件，進一步提升干線運輸效率。此外，國鐵廣州局優化站點布局，在長沙站新增高鐵快運業務辦理點，目前管內高鐵快運業務辦理站已達21個，進一步織密服務網絡。

在普速鐵路方面，每日投入27列運用行李車裝運快件的普速旅客列車，在北京、上海、杭州、廣州等城市間開行6列最高時速160公里的特快班列，滿足長距離、大批量運輸需求；同時在廣州至沈陽、廣州至烏魯木齊等線路開行多條快速班列與普速班列，覆蓋電商、快遞物流及生產制造業運輸需求。

優化產品供給，滿足多元化需求

針對不同品類貨物與客戶需求，國鐵廣州局推出多樣化快運產品，提升服務精準度。將“高鐵急送”服務拓展至全國196個主要城市，采用“即收、即運、即送”模式，通過優先裝運保障時效，最快實現4小時門到門當日送達，為緊急貨物運輸提供解決方案。

聚焦民生消費需求，針對生鮮食材、果蔬、3C數碼等常用網購商品，量身定制個性化運輸方案，適配電商差異化物流需求；針對安全保密要求高的貨物，推出“高鐵專人送”服務，全程專人手提押運、專車取送，保障貨物安全；針對溫控藥品、檢測試劑、生物樣本等冷鏈產品，采用先進制冷設備與蓄冷包裝，實行全程溫度監控，確保運輸品質，為醫療物資、生鮮產品運輸筑牢“安全屏障”。

完善服務體系，傳遞民生溫度

在保障物流暢通與“第十五屆全國運動會”賽事需求，國鐵廣州局持續升級服務體系，深化便民舉措。一方面優化“高鐵寵物托運”“遺失物品快運送回”“便民寄件柜”等服務，擴大覆蓋范圍、提升服務質量；另一方面聚焦全運會保障，為赴穗參與賽事的運動員、裁判、觀眾及工作人員優化“輕裝出行”服務——旅客可將大件行李、體育器材或采購的地方特產通過高鐵快運寄送。

“這一舉措既減輕旅客出行負擔，讓赴穗行程更輕松從容，更依托高鐵網絡化、高時效、高安全性優勢，確保隨身物品運輸省心安心。”國鐵廣州局相關負責人說。

此次“雙11”快運服務將持續以需求為導向，在保障電商物流與全運會順利開展的同時，不斷提升鐵路快運服務能力，切實發揮鐵路在綜合交通運輸體系中的骨干作用，為服務社會民生、助力重大活動貢獻鐵路力量。

中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品

文圖：劉燕敏 董劍鋒 張茜文 胡靖

編輯：凌子旎

審核：趙岳 徐媛

監制：曾佳梅

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