合肥邊檢站：用好“傳家寶” 架起“連心橋”

“沒想到這么快!以前要花好幾分鐘填表，現(xiàn)在掃碼就能打印，太方便了!”在合肥新橋國際機場入境大廳，來自韓國的李女士使用新配備的入境卡自助打印機，不到一分鐘就完成了所有手續(xù)。這一令她稱贊的改變，正是合肥出入境邊防檢查站將調(diào)查研究成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)實效的生動寫照。

調(diào)查研究是我們黨的傳家寶。合肥邊檢站以深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機，大力弘揚求真務(wù)實作風(fēng)，堅持問計于企、問需于民，讓這一“傳家寶”在國門一線煥發(fā)新的活力。

聚焦真問題，用好調(diào)研“金鑰匙”

“我們要把調(diào)查研究作為發(fā)現(xiàn)問題、破解難題的‘金鑰匙’。”合肥邊檢站黨委深刻認識到，高質(zhì)量的調(diào)研必須堅持問題導(dǎo)向。站領(lǐng)導(dǎo)帶頭圍繞年度重點工作、口岸發(fā)展規(guī)劃等關(guān)鍵議題，深入基層一線開展調(diào)研。

“快捷通道用不了怎么辦？”“團隊通關(guān)能不能再快些？”……一個個來自一線的真實聲音被逐一收集。站黨委建立調(diào)研成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用臺賬，形成“收集-研究-決策-反饋-優(yōu)化”的工作閉環(huán)，確保每一個問題都有回應(yīng)、有著落。

經(jīng)過系統(tǒng)梳理，站黨委發(fā)現(xiàn)問題主要集中在旅客通關(guān)體驗和企業(yè)運營需求兩個維度。一場以調(diào)研促服務(wù)的改革，隨即在合肥口岸全面啟動。

聚焦旅客關(guān)切，以調(diào)研“精度”提升通關(guān)“速度”與“溫度”

“先生，我們現(xiàn)在有了備案采集室，您可以在這里辦理快捷通道備案，以后出入境會更方便。”執(zhí)勤民警小張向一位因沒有備案無法使用自助通道的旅客耐心解釋。今年5月20日啟用的“快捷通道備案采集室”，已成功為一百多位中外旅客解決了“快捷通道不能用”的煩惱，也為下一步推廣應(yīng)用智能通關(guān)奠定了基礎(chǔ)。

在外籍旅客通道，新的變化正在發(fā)生。“這個機器太棒了!”一位德國旅客指著自助打印機稱贊道。針對外籍旅客反映填寫紙質(zhì)入境卡不便的問題，邊檢站引進了支持20種語言的“線上填報、自助打印”設(shè)備，使填寫效率提升約70%。根據(jù)國家移民管理局11月3日發(fā)布的公告，自2025年11月20日起將實施外國人入境卡網(wǎng)上填報。為保障此項創(chuàng)新舉措順利落地，合肥邊檢站未雨綢繆，積極協(xié)調(diào)合肥新橋國際機場在入境大廳增加Wi-Fi熱點覆蓋，并增設(shè)清晰醒目的線上填報指引，全方位滿足入境旅客網(wǎng)上填報需求，持續(xù)優(yōu)化外籍旅客通關(guān)體驗。

“我還擔(dān)心用了快捷通道沒法打印出入境記錄，沒想到這里就能辦。”經(jīng)常往返中外的李先生在出入境記錄打印機前滿意地說。這臺看似普通的設(shè)備，有效解決了旅客“證明難”的后顧之憂。此外，該站名為“小智”的智能問詢機器人也已“上崗見習(xí)”，可為旅客提供英語、日語、韓語等多語種智能咨詢服務(wù)，精準解答常見邊檢問題。

聚焦企業(yè)需求，以調(diào)研“深度”優(yōu)化營商“環(huán)境”與“機制”

“時間就是效益，這5分鐘對我們太重要了!”東方航空業(yè)務(wù)部負責(zé)人感慨道。針對調(diào)研中反映的航班截載時間問題，經(jīng)口岸多家單位科學(xué)評估，將國際航班截載時間從40分鐘縮短至35分鐘。這“搶”出來的5分鐘，為航空公司和旅客都帶來了實實在在的便利。

貨運區(qū)域的變化同樣顯著。“現(xiàn)在只需要一次性提交全天的申報材料，不用每個航班都跑一次，效率大大提高了。”一位貨運代理公司工作人員表示。邊檢站推出的“24小時出入境貨機材料一次遞交”措施，大幅度壓縮了材料報送時間。

“團隊一起過關(guān)，效率高多了!”合肥一企業(yè)的國際業(yè)務(wù)負責(zé)人為邊檢新舉措點贊。他提到，公司外籍員工頻繁出差，以往分開排隊、相互等待的情況影響了通關(guān)體驗。合肥邊檢站精準對接此需求，創(chuàng)新實施“同行旅客預(yù)檢機制”，使團隊候檢時間減少約50%，顯著提升了企業(yè)的獲得感。

架起“連心橋”，通向更廣闊的未來

一個個問題的解決，一項項措施的落地，架起了邊檢與旅客、企業(yè)之間的“連心橋”。截至11月5日，合肥邊檢站已保障出入境人員28萬余人次、飛機近3000架次安全順暢通關(guān)。工作中，該站累計收到4起12367平臺旅客表揚工單，以及4次企業(yè)和個人來信、贈旗致謝。

“調(diào)查研究永遠在路上。”合肥邊檢站豐明副站長表示，“在安徽邊檢總站的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會精神，堅決落實國家移民管理局和省委、省政府決策部署，用好調(diào)查研究傳家寶，緊跟時代發(fā)展，在服務(wù)安徽更高水平開放的新征程上展現(xiàn)新作為。”

從清晨第一架入境航班到深夜最后一架出境飛機，合肥邊檢站的民警們始終忙碌在國門一線。在這里，調(diào)查研究不是一句口號，而是化解難題的實招；在這里，國門屏障既堅固如鐵，又溫暖如家。這座用調(diào)查研究架起的“連心橋”，正通向更加開放、更加便捷的未來。(劉健)