服務有記錄 付出有回報 “積分制”激發志愿服務熱情

濱體社區的網格員清點“積分貨架”的物資

“110個積分，兌換了一桶油、一袋米！”67歲的趙大爺用自己的積分，在社區黨群服務中心兌換了一些生活用品。這些積分，是他參與志愿服務積攢的。為激發居民的志愿服務熱情，今年我市多個社區推行了“志愿服務時長量化為積分”的模式，實現“服務有記錄、付出有回報”，為基層治理匯聚起更大能量。

服務換積分

在興華街道濱體社區的黨群服務中心內，文件柜中放著一摞紅色的“積分存折”。社區的志愿者人手一本，每次參與志愿服務，都能換成積分，記錄在本子上。

社區規定了“打分”標準：參與環境衛生整治滿1小時可獲得3分；為社區公益課授課一次可獲得5分；成功調解鄰里糾紛一次可獲得8分；幫助居民維修家電可獲得3分……

68歲的王大江住在恒大濱河左岸小區，以前在單位干后勤，擅長水電維修。退休后，他經常幫助鄰居修電器，后來加入了社區志愿者隊伍，從此開始“接單”。居民有啥需要維修，在網格群求助，網格員將情況轉發至“幫幫團”微信群，王師傅會第一時間提供維修服務。

自從推行積分制度后，他每次完成服務，會在“存折”上做個記錄。10月底，陳大爺的收音機壞了，鼓搗半天沒聲音。王師傅與網格員任雪純一起入戶，忙活了1個小時，順利排除故障。這次，他的存折上新添了3個積分，已累積達到98分。

積分作用大

小井峪街道的藍山社區也在推行志愿服務換積分的激勵模式，每次服務完，在微信小程序上“打卡”，按“干活時長+難度”算分。

67歲的張永和是一名退伍老兵，長期熱心公益，每天檢查院里有沒有“飛線”充電情況，每周3次跟著網格員劉梅霞清理樓道雜物，每個月固定給幾位行動不便的老黨員送學。小程序上顯示，他已經獲得了156個積分，遙遙領先。

這些積分能干啥？藍山社區黨群服務中心專門開設了“積分超市”，里面有米面油、衛生紙、洗衣粉等40余種生活用品，都能用積分兌換。而且，社區與轄區的機構、商鋪合作，居民可以用積分兌換理發、康養等服務，還能在超市、五金店購物時享受優惠。

濱體社區也設有一個“積分貨架”，上面擺放著各種生活用品，積分累積到一定數量后，隨時可來兌換生活用品。

付出被肯定

65歲的岳紅英住在萬科藍山小區，與另外3位老鄰居成立了“銀發互助隊”，經常陪獨居老人聊天、查安全、代買藥，還幫著調解鄰里矛盾。她說：“參與志愿服務活動雖然不是為了回報，但積分兌換的形式讓我感受到了付出被肯定，更加有獲得感和成就感。”

藍山社區黨委書記盧小平表示，推行積分兌換，目的是鼓勵更多居民參與到社區志愿服務中來，參與到社區建設中來，提高社區治理能力。從實際情況來看，效果很明顯，更多居民從“旁觀者”變身“參與者”，把社區“公家事”當成了“自家事”。

在濱體社區，志愿者隊伍從最初的30余人壯大到300人。曾經無人問津的衛生死角，現在有居民主動認領維護；社區的文體活動，從策劃到執行都有志愿者忙碌的身影；鄰里間的矛盾，也常有“和事佬”出面調解。濱體社區黨委書記李福林說：“這個變化，除了人們服務意識的提高，也有‘積分制’帶來的好處。”

社區巧用“小積分”，悄然激活了居民自我管理、參與公共事務的內生動力，凝聚起基層治理的“向心力”，一幅“人人參與、人人負責、人人共享”的治理圖景正徐徐展開。記者 李濤 文/攝

來源：太原晚報